Comanda ta reprezintă responsabilitatea noastră principală .

MHOODA îți livrează produsele rapid și gratuit !

Ne respectăm clienții și dorim să le oferim livrare gratuită în toată România. Facem tot posibilul să procesăm comenzile cât mai curând posibil pentru livrare. Din momentul confirmării, comandă ta va ajunge la ține între 1 și 3 zile lucrătoare.

Vrei sa returnezi un produs? Nimic mai simplu

Ai la dispoziție 15 zile pentru a decide dacă produsul ales corespunde așteptărilor tale. În caz contrar, iată pașii de urmat:

1. Trimite-ne un email la retur@mhooda.roîn care ne comunicați intenția de a returna unul sau mai multe produse;
2. Completați formularul de retur care vine împreună cu produsul;
3. Pregătiți pachetul;
4. Relaxeaza-te si avem noi grija de restul.

Cum să returnezi sau să schimbi produsul?

Dreptul de retur

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, calculat începând cu data la care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul, indicat de dumneavoastră, vă aflați în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract, utilizând o declarație fără echivoc trimisă prin Livechat sau e-mail la:retur@mhooda.ro . Pentru aceasta vă recomandăm să folosiți formularul pe care l-ați regăsit în cutia de livrare .

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficientă transmiterea notificării privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Totodata, esti obligat sa returnezi produsele in maxim 14 zile de la data la care ne-ai comunicat intentia de retragere din contract.

În acest sens, vă rugăm să expediați produsele folosind următoarele date:

OPTIMA SMI SRL, address Strada Ceasornicului no. 8, Sector 1, Bucharest.